ALLE INFOS VON A-Z
AN- UND ABREISE
Anreise & Check-in
Ab 16:00 Uhr steht Ihr Appartement zur Verfügung. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie früher anreisen möchten – wir versuchen dann, Wartezeiten zu vermeiden. Sollten Sie nach 18:00 Uhr anreisen, bitten wir um kurze Absprache, damit wir die Schlüsselübergabe über den Schlüssel-Safe vereinbaren können.
Bitte informieren Sie uns auch vorab, wenn Sie spezielle Wünsche haben, z. B. Allergiker-Bettwäsche oder ähnliches, damit wir rechtzeitig darauf reagieren können. Ohne vorherige Mitteilung können wir dies erst am Folgetag berücksichtigen.
Abreise & Check-out
Am Abreisetag können Sie Ihr Appartement bis 11:00 Uhr nutzen.
Wenn Sie vor 9:00 Uhr abreisen, bitten wir Sie, Ihre Rechnung bereits am Vortag zu begleichen – gern per EC/Maestro, Kreditkarte oder bar.
Haben Sie Ihre Rechnung bereits beglichen, können Sie Schlüssel und Gästekarten einfach auf dem Tisch im Appartement zurücklassen.
Rezeption
Öffnungszeiten & Erreichbarkeit
Unsere Rezeption ist täglich von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 15:00 bis 18:00 Uhr für Sie da. An den Wochenenden sind wir meistens durchgehend erreichbar.
Telefonisch erreichen Sie uns unter 04651 9454-0, Intern 10.
In Notfällen erreichen Sie uns unter 04651 9454-10, Intern 10 oder einfach am Eingang klingeln.
Brötchenservice
Ab 9:00 Uhr können Sie frische Brötchen bei uns erhalten. Bitte bestellen Sie diese am Vortag oder mindestens 15 Minuten vorher.
Post & Briefe
Ihre Post liegt für Sie an der Rezeption bereit – gerne können Sie hier auch Ihre eigenen Briefe abgeben. Briefmarken und Paketscheine erhalten Sie ebenfalls bei uns.
Frühstück
Ein kleines Frühstück gibt es bei uns an der Rezeption von 9:00 bis 11:00 Uhr. Bitte vorher bestellen. Weitere Infos finden Sie auf dem Infoscreen am Haupteingang.
Fundsachen
Vermissen Sie etwas? Wir bewahren zurückgelassene Gegenstände für Sie auf, senden diese jedoch nicht automatisch zu.
Ulenbar
Zu den Öffnungszeiten der Rezeption servieren wir Ihnen gerne Kaffee, Cappuccino, Prosecco, Wein oder einen Aperol Spritz – perfekt zum Entspannen.
Nespresso-Kapseln
Eine kleine Auswahl finden Sie an der Rezeption, pro Stange 5,50 €.
Kurtaxe
Ihre Kurkarte erhalten Sie bei Anreise zusammen mit Ihrem Schlüssel. Sie gilt auf der ganzen Insel (außer am privaten „Ellenbogen“).
Badehaus, Saunen, Fitness und Massagen
Badehaus im Ulenhof
Unser Badehaus ist täglich von 8:00 bis 21:00 Uhr geöffnet.
Kinder bis 10 Jahre sind herzlich willkommen – bitte bis 17:00 Uhr nur in Begleitung eines Erwachsenen.
Saunen im Ulenhof
Finnische Sauna, Dampfbad und Tecaldarium stehen täglich von 16:00 bis 21:00 Uhr für Sie bereit.
Während der Saunazeiten können Sie nach Sylter Art schwimmen – ganz nach Lust und Laune.
Bade- und Saunatücher liegen für Sie bereit. Bitte nehmen Sie keine Wertsachen mit, es gibt keine verschließbaren Fächer.
Saunen im Kleinen Ulenhof
Auch hier erwarten Sie Finnische Sauna, Dampfbad und Infrarotkabine, täglich von 16:30 bis 20:30 Uhr.
Bade- und Saunatücher sind vorhanden. Bitte keine Wertsachen mitbringen – verschließbare Fächer gibt es nicht.
Fitnessbereich
Im Kleinen Ulenhof (mittlerer Eingang) können Sie täglich von 9:00 bis 21:00 Uhr trainieren.
Massage
Gönnen Sie sich eine Massage – Termine vereinbaren Sie bitte direkt bei unserem Masseur:
Rainer Grunow – 0172 4263546
Wissenswertes zu Ihrem Appartement
Bettwäsche, Handtücher & Bademäntel
Ihre Betten sind bezogen, Handtücher und Küchentücher liegen bereit. Handtücher werden nach 3–4 Tagen automatisch gewechselt.
Zwischenreinigung
Ab 9 Übernachtungen: frische Bettwäsche, Handtücher, Badreinigung, saugen und wischen – alles im Mietpreis enthalten.
Zusätzlicher Service auf Wunsch
- Täglicher Service: Lütt’Ul 15 €, 2-Zimmer-Appartement 25 €, 3-Zimmer-Appartement 35 €
- Extras: zusätzliche Zwischenreinigung 1 €/m², Handtuchwechsel 2,50 €/Person, Bettwäschewechsel 5 €/Person
Putzsachen
Staubsauger, Handfeger und Reinigungsutensilien stehen in den Serviceräumen bzw. Abstellräumen der Haushälften bereit.
TELEFON UND WLAN
Ihre Telefonnummer im Ulenhof: 04651 9454 + Ihre Appartementnummer
Für Anrufe wählen Sie bitte vorher die 0.
Hinweis: Es sind nur Gespräche ins Festnetz möglich.
WLAN
Unser WLAN steht Ihnen kostenfrei zur Verfügung:
- Netzwerk: GAST-Ulenhof
- Passwort: keines nötig – einfach die AGBs bestätigen und los geht’s!
In Ihrer Haushälfte finden Sie Ihre Telefonnummer und die WLAN-Zugangsdaten auf dem kleinen Aufsteller auf dem Esstisch – alles griffbereit, damit Sie direkt ankommen und entspannen können.
RAUCHHINWEIS
In allen Appartements, Häusern und öffentlichen Bereichen bitten wir draußen zu rauchen – innen ist Rauchen nicht erlaubt.
Auf den Terrassen dürfen Sie gerne rauchen – bitte achten Sie auf die anderen Gäste.
Sollte in einem Appartement geraucht werden, fällt leider eine Reinigungspauschale von 200 € an.
RAUCHMELDER
Falls ein Rauchmelder in Ihrem Appartement „piept“, melden Sie sich bitte kurz bei der Rezeption.
Sie können den Melder auch vorsichtig von der Decke nehmen und die Batterie entfernen – so wird das Piepen sofort gestoppt.
HERD
Unsere Kochfelder sind Ceran- oder Induktionsfelder. Zum Einschalten einfach das An/Power-Zeichen drücken.
Wenn auf dem Display „LO“ (Locked) erscheint, halten Sie die An/Power-Taste oder die Schloss-/Schlüsseltaste so lange gedrückt, bis „LO“ verschwindet.
Anschließend können Sie das gewünschte Kochfeld auswählen und die gewünschte Intensität einstellen – und schon kann’s losgehen!
KAMIN
Die Fernbedienung zum Kamin liegt direkt am Kamin bereit.
- Halten Sie die „ON“-Taste gedrückt, bis OK im Display zu blinken beginnt.
- Dann gleichzeitig die „ON“-Taste und die große mittlere Taste gedrückt halten, bis das Zündprogramm startet.
- Beide Tasten loslassen – im Display erscheint „WARM“. Nach etwa 20 Sekunden zündet der Brenner, und Ihr Kamin sorgt für wohlige Wärme.
Kamin im Civetta
Holz und Anzünder liegen direkt am Kamin, weiteres Holz finden Sie im Gartenhaus.
- Vor dem Anzünden bitte die Luftklappe mit dem großen Hebel öffnen.
- Wenn der Kamin nicht benutzt wird, die Luftklappe wieder schließen.
WASCHEN UND TROCKNEN
An allen Waschmaschinen finden Sie Waschmittel für weiß und Color.
Ulenhof
Die Waschmaschine befindet sich im südlichen hinteren Haus (seitlicher Kellerabgang). Ihr Schlüssel passt zum Eingang.
Kleiner Ulenhof
Im mittleren Eingang, Untergeschoss links – auch hier öffnet Ihr Schlüssel die Tür.
Für Wasch- oder Trocknergänge im Ulenhof und Kleinen Ulenhof halten Sie bitte fünf bis sechs Münzen à 0,50 € bereit. Münzen tauschen wir gerne an der Rezeption.
Civetta
Im Hauswirtschaftsraum stehen Waschmaschine und Trockner für Sie bereit – bequem und direkt im Haus.
Lerchenhof, Ulenspiegel und Ulenhüs
Über die seitliche (westliche) Treppe im Lerchenhof gelangen Sie in den Keller, wo Waschmaschine und Trockner für Sie bereitstehen.
SICHERHEIT UND SCHÄDEN FÜR FENSTER, SONNENSCHIRME & ZUBEHÖR
Bitte nutzen Sie bei geöffnetem Fenster immer die Sturmhaken, damit nichts beschädigt wird. Und schließen Sie die Fenster, wenn Sie Ihr Appartement verlassen – auf Sylt kann der Wind schnell mal auffrischen.
Sonnenschirme bitte schließen, wenn Sie sie nicht nutzen oder die Terrasse verlassen. Auch Außenkissen und Zubehör am besten nach innen holen – das Wetter auf der Insel kann sich blitzschnell ändern.
Falls doch einmal etwas beschädigt wird, melden Sie es bitte sofort bei uns – dann können wir es schnell beheben.
STROM UND LAMPEN
Manchmal kommt es vor, dass Lampen oder Geräte nicht angehen – oft liegt es an schaltbaren Steckdosen oder Wechselschaltern. Einfach den Schalter kurz prüfen, dann funktioniert alles wieder wie gewohnt.
MÜLL
Die Müllbehälter stehen wie folgt bereit:
- Ulenhof, Lerchenhof, Ulenspiegel, Ulenhüs: im westlichen Carport vom Ulenhof
- Kleiner Ulenhof: am westlichen Zugang unter dem Unterstand
- Civetta: eigene Tonnen direkt am Haus
Bitte beachten Sie die Trennung:
- Papier: grüne Tonne (Kartons bitte flach zusammenlegen)
- Wertstoffe (Plastik & Verpackungen): gelbe Tonne
- Restmüll: graue Tonne
- Biomüll: braune Tonne (bitte nur die bereitgestellten Papiertüten verwenden)
- Glas: Glascontainer stehen am Ulenhof und Kleinen Ulenhof bereit
FAHRRÄDER UND LADESÄULEN
Ihre Räder können Sie regengeschützt im Carport, in den Gartenhäusern der Haushälften oder in den Unterständen abstellen.
Bitte beachten Sie: Für Verlust oder Beschädigung an abgestellten Fahrrädern oder Gegenständen übernehmen wir keine Haftung.
Im Ulenhof und Kleinen Ulenhof finden Sie Steckdosen in den Unterständen zum Laden von E-Bike-Akkus – diese sind ausschließlich dafür vorgesehen. Aus Sicherheitsgründen dürfen Akkus nicht in der Wohnung aufgeladen werden.
Für E-Autos stehen auf dem vorderen Parkplatz im Ulenhof und Kleinen Ulenhof Ladesäulen bereit.
Einfach den QR-Code scannen und den Anweisungen folgen.
REPARATUREN
Wir bitten um Ihr Verständnis, falls es durch notwendige, unvermeidbare Reparaturen zu kleinen Unannehmlichkeiten kommt – auch im Schwimmbad- oder Saunabereich.
Wir tun alles, damit Sie Ihren Aufenthalt trotzdem rundum genießen können.
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